Politique de confidentialité

La présente politique décrit la manière dont les données personnelles transmises via ce site sont collectées, utilisées et conservées.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est WAELDO NOEL, exerçant sous le nom commercial « King Élagueur », joignable par e-mail à contact@elagueurlyon.fr et par téléphone au 06 99 67 19 46.

2. Données collectées

Seules les données que vous saisissez volontairement dans le formulaire de demande de devis sont collectées : nom et prénom, téléphone, adresse e-mail, commune du chantier, nature de la demande (type d’intervention, nombre d’arbres, essence, hauteur, accès, évacuation, délai souhaité, type de client) et le message libre que vous rédigez.

Afin de pouvoir prouver votre accord, sont également enregistrés le texte exact de la case de consentement, la date et l’heure de l’envoi, l’adresse IP utilisée, l’identifiant du navigateur et la page depuis laquelle le formulaire a été envoyé.

3. Finalité et base légale

Ces données servent exclusivement à vous recontacter au sujet de votre demande, à préparer la visite sur place et à établir un devis. La base légale du traitement est votre consentement, exprimé en cochant la case prévue à cet effet, ainsi que l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.

4. Destinataires

Les données sont destinées au seul éditeur du site. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des tiers à des fins commerciales. Elles sont techniquement hébergées par le prestataire d’hébergement du site mentionné dans les mentions légales, et peuvent transiter par le service de messagerie utilisé pour recevoir les demandes.

5. Durée de conservation

Les demandes de devis sont conservées trois ans à compter du dernier contact avec vous, puis supprimées. Les données liées à une prestation réalisée sont conservées pendant la durée légale applicable aux documents comptables.

6. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité sur les données vous concernant, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Ces droits s’exercent par e-mail à contact@elagueurlyon.fr. Une réponse vous est apportée dans un délai d’un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés.

7. Droit de rétractation

Pour un contrat conclu hors établissement, notamment à la suite d’une visite à votre domicile, vous disposez en principe d’un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la signature, dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

8. Cookies

Ce site n’utilise pas de cookie publicitaire ni de traceur à des fins de profilage. Seuls peuvent être déposés des cookies strictement nécessaires au fonctionnement et à la mise en cache des pages, qui ne permettent pas de vous identifier. Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour les refuser ou les supprimer.

9. Sécurité

Les données transmises via le formulaire circulent sur une connexion chiffrée et sont conservées sur l’espace d’hébergement du site, dont l’accès est protégé par identifiants.